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為什麼我的訂單尚未發貨?

我們每個星期都會發貨,週末和節假日除外。有庫存的訂單將在1-2個工作日內處理並發貨。您的訂單寄出後,您應該會收到一封包含貨件運送追蹤信息的確認電子郵件。

缺貨的訂單將在庫存後立即發貨。請檢查產品頁面或向我們發送電子郵件以了解預計何時發貨。

 

下單後可以更改或取消訂單嗎?

由於我們的團隊行動迅速,盡快將您的訂單發貨,因此我們無法保證在下訂單後可以對訂單進行更改或取消。請發送電子郵件至 help@alabasterasia.com 給我們,我們將竭誠為您服務。如果您想退貨,請參考我們的退貨政策。

 

您可運送到哪些國家?

我們運送到整個亞洲,以及美國、加拿大、澳洲和英國。

 

為什麼在結帳時看不到運送選項?

這有可能是您試圖訂購缺貨的商品或訂購無法在您所在地區發貨的商品。 此外,我們只能透過標準郵寄服務送貨到郵政信箱地址 (P.O. Box)。 如果您還有其他疑問,請給我們發送電子郵件至help@alabasterasia.com,我們將竭誠為您解答。

 

運輸時間及費用

訂單需要1-2個工作日來處理,然後再發貨。

**我們為訂購滿US$80提供全球免運費,並使用標準郵寄方式送貨。**

注意:我們已負責了相關運輸稅項(加拿大除外)。

 

香港
宅配 - 順豐 (2-3個工作日的運輸時間) US$4起,或滿US$80免運費

郵寄 - 標準郵政 (3-5個工作日的運輸時間) US$2.5起,或滿US$80免運費

 

台灣
郵寄 - 標準郵政 (10-15個工作日的運輸時間) US$9起,或滿US$80免運費

宅配 - Quantium (5-10個工作日的運輸時間) US$11起,或滿US$80免運費

特快宅配 - UPS (1-2個工作日的運輸時間) US$30起,或滿US$80免運費

 

其他亞洲地區

郵寄 - 標準郵政 (5-15個工作日的運輸時間) US$5起,或滿US$80免運費

宅配 - Quantium (4-10個工作日的運輸時間) US$10起,或滿US$80免運費

 

美國、加拿大、澳洲或英國

郵寄 - 標準郵政 (6-18個工作日的運輸時間) US$5起,或滿US$80免運費 (加拿大需額外付上關稅/稅費。) 

宅配 - DHL (3-6個工作日的運輸時間) US$16起,或滿US$80免運費

特快宅配 - UPS (1-2個工作日的運輸時間) US$68起,或滿US$80免運費

這些是過往數據估算的運送時間,並可能會出現無法預料的延誤,尤其是最近由於新冠疫情而導致全球物流出現延誤的情況。

您也可以嘗試到我們的美國加拿大分銷合作夥伴網站訂購。

如需要運送到其他國際地區,請電郵至 help@alabasterasia.com 查詢。